FAQ сайта OMG

ОМГ! ОМГ! — самая быстро растущая площадка в Даркнете в сегменте русскоговорящих людей, а именно это Россия и страны СНГ. Гидру закрыли, вынесли сервера и Биткоины, поэтому лидер рынка исчез. Остается вопрос, как работать магазинам и как покупать и продавать товар анонимно оптом и в розницу?

OMG — это альтернатива HYDA

Рынок не долго был опустошен и паника длилась не долго. Очень быстро появилась площадка OMG!, которая удобней и проще Гидры.

1. Как сделать заказ ?

Выберите город на главной странице сайта. Затем выберите категорию или введите название товара в строку поиска. После этого выберите понравившийся товар в результатах поиска. На странице товара вы можете увидеть доступные для продажи фасовки. Они бывают моментальные, предзаказ, почта. Выбрав подходящую фасовку вам будет предложено оплатить ее.

1.1 Покупка моментальной закладки.

Моментальные закладки бывают 3 типов — прикоп, магнит, тайник Выбрав моментальную фасовку и оплатив ее вы сразу же получите необходимую информацию о вашем заказе. Обычно это координаты места где заложена закладка, а также фотография с отмеченной на ней точным местом закладки.

1.2 Покупка по предзаказу

При покупке по предзаказу вы можете написать комментарий с пожеланиями по заказу. После оплаты вы ожидаете подтверждения продавца, если он не подтвердит заказ в течение 24 часа, то деньги автоматически вернуться вам на счет. Также вы сами можете сами отменить заказ и вернуть деньги, до момента подтверждения заказа продавцом. После подтверждения продавца ему дается 5 дней для отправки вам информации по заказу.

1.3 Покупка по почте

Все тоже самое что и при покупке по предзаказу, только продавец скинет вам трек или просто уведомит об отправке. Также вы можете оставить отзыв о товаре, а если у вас возникли проблемы связаться с продавцом вчате или открыть диспут.

2. Как пополнить баланс

На площадке вы имеете ваш личный баланс в криптовалюте Bitcoin. Все покупки на площадке происходят именно в этой валюте, если цена указана в рублях, то в процессе покупки будет происходить пересчет в Bitcoin по курсу blockchain. Курс обновляется раз в 15 минут. Пополнить баланс можно переведя необходимую сумму в bitcoin на ваш личный кошелек, указанный на странице баланса

3. Типы закладок

Существует 3 типа закладок — прикоп, тайник, магнит.

Прикоп — упакованный товар будет неглубоко прикопан в земле(зимой возможно в снегу). Данный вид закладки обеспечивает достаточную надежность от обнаружения клада сторонним человеком, но бывает что и самому найти такой клад может быть сложно

Тайник — упакованный товар замаскирован под сторонний предмет и оставлен в укромном месте или просто на улице. Такие клады зачастую достаточно просто снять, надежность от обнаружения посторонними может быть различной и зависит от маскировки.

Магнит — упакованный товар примагничен к металлической поверхности в недоступном при прямом обзоре месте. Обычно такие клады очень просто снимать, но надежных мест для них не очень много.

4. Двухфакторная аутентификация

Для дополнительной безопасности вашего аккаунта на площадке вы можете включить так называемую двухфакторную аутентификацию. Есть две опции — одноразовые коды или PGP. Мы рекомендуем использовать одноразовые коды как наиболее удобный и простой вариант.

Двухфакторная аутентификация включается на странице настроек

Для использования одноразовых кодов рекомендуем приложения Tofu для iOS и andOTP для Android. Не забывайте делать бекапы!

5. Типы заказа

Заказы бывают 3 типов — моментальные, предзаказ, почта.

Моментальный заказ — в данном случае вы получите данные о заказе сразу же после оплаты. Можно сразу же выдвигаться на место заклада за вашим товаром

Предзаказ — в этом случае вам необходимо будет дождаться подтверждения вашего заказа продавцом, после чего подождать пока он сделает закладку лично для вас. Времени это занимает больше чем моментальный заказ, зато вы получаете индивидуально сделанную по вашим пожеланиям закладку

Почта — в этом случае вам необходимо будет дождаться подтверждения вашего заказа продавцом, после чего подождать пока он отправит вам товар по почте. Продавец может как предоставить трекинг код так и не сделать этого(уточняйте у продавца)

6. Создание магазина

Стоимость открытия магазина 10000 ₽

На площадке можно открыть любое количество магазинов.

Для создания магазина зарегистрируйтесь на площадке, если у вас еще нет аккаунта. Будучи залогиненым в ваш аккаунт пройдите по ссылке Создать магазин. Напишите название магазина и краткое описание. По желанию загрузите аватар и баннер. вставить картинку где показаны аватар, баннер, название шопа

6.1 Статус «Проверенный».

Чтобы получить статус «Проверенный» для своего магазина, пройдите верификацию у администрации площадки.

7. Как начать продавать

После открытия магазина вам нужно проделать следующие шаги

Добавить товары

Добавить фасовки

Добавить закладки (если есть продажи закладками, для почты)

7.1 Добавление товара

Чтобы добавить новый товар в магазин пройдите на страницу со списком товаров и нажмите кнопку Добавить. Введите название товара (будьте кратки, подробнее напишите в поле описание), выберите категорию товара, выберите позицию(на каком месте он будет находиться на витрине магазина), добавьте главное фото товара которое покупатель видит самым первым, а также дополнительные фото по желанию. Если вы будете продавать данный товар кладами — выберите страну в которой будут делаться закладки. Если вы будете отсылать данный товар почтой — выберите страны в которые вы можете слать посылки. Товар можно продавать кладами и почтой одновременно. Если вам нужно отредактировать товар то пройдите на страницу со списком товаров и нажмите кнопку Редактировать напротив соответствующего товара

7.2 Добавление фасовок

Фасовка это соотношение Вес — Цена для конкретного товара. Для удобства работы необходимо заранее вбить виды фасовок для каждого из продаваемых товаров. На странице товаров вашего магазина выберите товар фасовки которого вы хотите добавить. А затем нажмите на кнопку с типом фасовки в карточке этого товара (Моментальные либо Предзаказ либо Почта). После этого откроется форма в которой необходимо заполнить Вес — Цену — Себестоимость — Оплату курьеру для каждой из фасовок которые хотите добавить. Если вы добавляете Моментальные или Предзаказ фасовки, то также необходимо указать город в котором эти фасовки продаются, это необходимо для того чтобы была возможность продавать одинаковые фасовки в разных городах по разным ценам.

7.3 Добавление закладок

Зайдите на страницу закладок и нажмите кнопку Добавить. Далее выберите в форме Товар, Фасовку(необходимо добавить фасовки заренее), тип клада. Далее приложите фото места клада, на фото желательно отметить точное расположение стрелочкой, дополнительные указания по сьему клада можно написать в поле Описание. Если вы укажете координаты клада, то необходимости заполнять город и район нет, они подставятся автоматически. В случае отсутствия района города в нашей базе или при необходимости указания дополнительной информации о местоположении закладки потенциальному покупателю вы можете воспользоваться полем «Доп. информация о месте». Если вы добавляете клад который кто-то уже взял по предзаказку, то отметьте галочку Предзаказ, чтобы клад не был доступен для продажи среди моментальных кладов.

7.4 Гео продажи

Если вы хотите, чтобы закладка показывалась на карте закладок отметьте галочкой «Гео продажи». До покупки пользователям показываются координаты со значительной погрешностью. Если клад в лесу мы не советуем отмечать этот пункт в целях безопасности.

8. Работа с заказами, чаты

После того как закладку покупают или кто-то делает предзаказ или покупку по почте на страницу заказы добавляется информация о новом заказе.

8.1 Статусы

Ждут подтверждения — необходимо подтвердить предзаказ или почту

Ждут отправки — необходимо отправить покупателю информацию о закладке или почтовом отправлении

Диспуты — заказы по которым есть открытые диспуты

Для работы с заказом выберите его из списка и нажмите на соответсвующую ему карточку. Здесь вы можете совершать различные действия над заказом, такие как — подтвердить и отправить почтовый или предзаказ, связаться с покупателем, сделать перезаклад, отметить клад ненайденым.

8.2 Работа с предзаказом и почтой

Для заказов с типом Предзаказ или Почта необходимо в течение 24 часа подтвердить заказ. После подтверждения дается 5 дней на отправку инфо по заказу покупателю, это делается на этой же странице.

8.3 Диспуты

Диспут — это особый статус заказа который появляется после того как покупатель сообщает о том что он не получил оплаченный товар. При необходимости в диспут приглашается модератор который, выносит решение в пользу продавца или покупателя(при этом ему возвращаются деньги). В случае диспута попробуйте договориться с покупателем до приглашения в диспут модератора. Вы можете выдать перезаклад на странице соответствующего заказа. Для статистики вы можете отметить клад как ненайденный.

8.4 Чаты

На странице заказа используется версия чатов без JS, для более удобной переписки пройдите на страницу чатов На полной странице чатов можно фильтровать чаты по типам (Диспуты, Вопросы итп), а также по очередям. После того как покупатель отписывает магазину чат с ним появляется в очередях Все и Новые. Первый ответивший покупателю сотрудник магазина с соответствующими правами «берет чат себе» и он уходит в очередь Мои в интерфейсе этого сотрудника. Таким образом обеспечивается удобная, параллельная работа нескольких сотрудников поддержки у одного магазина. При этом если взявший на обработку сотрудником чат долго остается без ответа он снова появляется в очереди Новые, чтобы его начал обрабатывать другой сотрудник. В правой панели полного интерфейса чатов есть подробная информация о покупателе и его заказе, а также возможность пригласить в чат любого из сотрудников магазина. Также в панели можно оставлять заметки, которые будут видны только другим сотрудникам магазина, зашедшим в этот же чат.
9. Покупатели

Каждый покупатель на площадке имеет личный профайл в который можно зайти нажав на его никнейм(на стр заказа, на стр со списком покупателц, в чате либо в ином месте). На странице профайла можно посмотреть какие комментарии написали об этом человеке другие дилеры, а также оставить собственный комментарий. Помимо этого можно увидеть статистику заказов данного покупателя, а также назначить покупателю определенную группу

9.1 Группы покупателей

С помощью создания групп покупателей можно выдавать скидки людям совершившим какое-то кол-во покупок в вашем магазине либо банить некоторых покупателей. Рассмотрим подробнее На странице группы покупателей нажмите кнопку Добавить и заполните форму. Нужно указать название, размер скидки, условие перехода в группу(мин. число сделок и/или мин. сумма заказов в вашем магазине)

9.2 Как забанить пользователя

По умолчанию создана группа Черный список при добавлении в которую пользователь не может совершать покупки в вашем магазине

10. Скидки и промокоды

10.1 Группы скидок

Механизм скидок работает через создание соотв групп покупателей, см подробнее тут

10.2 Промокоды

Вы можете предоставить покупателю скидку на товар отправив ему промокод. Для этого перейдите на страницу промокодов и нажмите Добавить. В форме выберите размер скидки, постоянный(можно пользоваться несколько раз) ли промокод или одноразовый, в каких городах, на какие товары и до какой даты промокод действителен.

11. Оформление магазина

11.1 Аватар и баннер

Вы можете загрузить аватар и баннер вашего магазина.

11.2 Текстовые страницы

На странице магазина под баннером покупатель видит шапку с ссылками (товары, отзывы итд). Вы можете добавить в эту шапку собственные ссылки, которые будут вести на созданные лично вами страницы. Для этого на странице создания текстовых страниц нажмите Добавить. В открывшейся форме напишите название страницы, ее позицию, url, а также заполните само тело страницы с помощью редактора markdown

12. Сотрудники магазина

Список сотрудников магазина представлен на соответствующей странице. Для добавления нового сотрудника нажмите кнопку Добавить. В открывшейся форме впишите никнейм сотрудника(он должен быть зарегестрирован на площадке), город в котором он будет работать, а также его тип.

12.1 Типы сотрудников

Курьер — может добавлять закладки

Оператор — имеет все права курьера, а также может переписываться с покупателями в чате, обрабатывать предзаказы

Управляющий — ваш заместитель, имеет все права оператора, а также может редактировать и добавлять товары, менять инфо о магазине и оплачивать его с баланса, имеет полный доступ к статистике, может добавлять новых сотрудников

12.2 Права

Для каждого из сотрудников можно тонко настроить права.